Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Ticketshop der Chocoversum GmbH

BUCHUNGSBEDINGUNGEN

1. Anwendungsbereich

Diese Internetbuchungsbedingungen-AGB der CHOCOVERSUM GmbH, Am Meßberg 1, 20095 Hamburg, Tel.: 040 - 41 91 23 00, Fax: 040 - 41 91 23 0 – 20, service@CHOCOVERSUM.de (nachfolgend "CHOCOVERSUM" genannt) gelten für den Online-Verkauf von Eintrittskarten – auch in Form von Gutscheinen - zum Selbstausdruck und/oder zum Speichern und nachfolgendem Vorzeigen auf dem Smartphone/Tablet (sog. Online-Tickets) sowie über Gutscheine für Tickets, Waren oder Veranstaltungen über die Onlinebuchungsplattform ToucanTix GmbH, Meyerbeerstraße 91, 13088 Berlin (nachfolgend "ToucanTix" genannt). Sie ergänzen die vor Ort aushängenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen im CHOCOVERSUM.

2. Bestellung

2.1 Die Bestellung der Eintrittskarten und Gutscheine erfolgt über eine Weiterleitung von www.chocoversum.de  an die Plattform von ToucanTix unter https://ticket.chocoversum.de/de mit Beendigung des Bestelldialoges. Der Bestelldialog wird durch Anklicken des Buttons "zahlungspflichtig bestellen" beendet.

2.2 Bei Fehlen einer ausreichenden Kreditkartendeckung ist eine Bestellung über Kreditkarte nicht möglich.

2.3 CHOCOVERSUM bestätigt unverzüglich den Eingang der Bestellung. Diese automatische Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Bestellers bei CHOCOVERSUM eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch CHOCOVERSUM zustande. Die Annahme erfolgt unmittelbar im Buchungsdialog durch eine Bestätigung der erfolgreichen Transaktion und der gleichzeitigen Möglichkeit, das Online-Ticket auszudrucken und/oder auf dem Smartphone/Tablet zu speichern, spätestens per E-Mail an die vom Besteller angegebene E-Mail-Adresse, in welcher die Bestellung unter erneuter Möglichkeit, das Online-Ticket auszudrucken und/oder auf dem Smartphone/Tablet zu speichern, bestätigt wird.

4. Bestellvorgang

4.1 Die auf der Plattform angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.2 Der Kunde wählt die gewünschten Tickets und/oder Genuss-Gutscheine aus, legt sie in den Warenkorb und schließt den Bestellvorgang ab. Mit Abschluss des Bestellvorgangs erklärt der Kunde verbindlich, die ausgewählten Produkte erwerben zu wollen.

4.3 Die Bezahlung ist per Kreditkarte (via Stripe) oder PayPal (per Online-Banking) möglich.

4.4 Die Kreditkartenzahlung setzt die Angabe der Kreditkartennummer, der Kartenprüfziffer, des Gültigkeitsdatums in den entsprechenden Eingabefeldern des Bestelldialogs und ggf. die Authentifizierung innerhalb des jeweiligen 3-D Secure-Verfahrens der betreffenden Kreditkartenorganisation (MasterCard Securecode, Verified by Visa) voraus.

4.5 Die Zahlung per PayPal setzt ein bestehendes PayPal-Konto oder die Nutzung der Gastfunktion von PayPal voraus. Der Kunde wird während des Bestellvorgangs auf die gesicherte PayPal-Zahlungsseite weitergeleitet und schließt die Zahlung dort ab.

5. Eintrittskarten, Genuss-Gutscheine

5.1 Der Besteller erhält mit der Bestätigungs-E-Mail die Tickets / Gutscheine in PDF-Form, mittels der die Online-Tickets ausgedruckt und/oder auf dem Smartphone/Tablet gespeichert werden können.

5.2 Es erfolgt keine Versendung per Post.

5.3 Die Online-Tickets / Gutscheine können nur im Selbstausdruck auf DIN A4-Papier ausgedruckt werden. Im CHOCOVERSUM gibt es hierfür keine Möglichkeit.

5.4 Alternativ können die Tickets / Gutscheine auf dem Smartphone oder Tablet gespeichert und an den Barcodescannern vorgezeigt werden.

5.5 Die Tageskarte berechtigt zum einmaligen Zutritt ins CHOCOVERSUM an dem dort genannten Besuchstag innerhalb des angegebenen Besuchszeitraums. Danach verliert sie ihre Gültigkeit.

5.6 Genuss-Gutscheine sind weder personengebunden noch an ein bestimmtes Datum gebunden und können innerhalb der Gültigkeitsdauer von drei Jahren ab Kaufdatum eingelöst werden.

5.7 Genuss-Gutscheine sind Wertgutscheine mit einem aufgedruckten Euro-Nennwert (z. B. 10 €, 25 €, 50 €) und können für folgende Leistungen eingelöst werden: Eintrittskarten (Tickets), buchbare Veranstaltungen und Events sowie Waren im stationären CHOCOVERSUM Shop vor Ort.

5.8 Die Einlösung erfolgt entweder durch Eingabe des 10-stelligen Gutscheincodes im Onlineshop oder durch Vorzeigen des Gutscheins an der Kasse beim Besuch im CHOCOVERSUM.

5.9 Übersteigt der Warenwert den Nennwert des Genuss-Gutscheins, ist die Differenz mit einem anderen akzeptierten Zahlungsmittel zu begleichen. Ist der Nennwert des Genuss-Gutscheins höher als der Warenwert, wird der verbleibende Restbetrag als neuer Guthabenwert auf dem Gutschein gutgeschrieben oder kann bei einem Folgebesuch genutzt werden.

5.10 Genuss-Gutscheine sind nicht kombinierbar mit anderen Rabattgutscheinen oder Sonderaktionen, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich anders angegeben. Eine Barauszahlung des Nennwerts oder eines Restbetrags ist ausgeschlossen.

6. Preise, Ermäßigungen

6.1 Die für die Online-Tickets angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise.

6.2 Es fallen keine Buchungs- oder Versandkosten an.

6.3 Bei Sonderaktionen (z.B. Online-Rabatten) ist beim angegebenen Endpreis die Ermäßigung bereits berücksichtigt.

6.4 Bei Bestellung ermäßigter Eintrittskarten (z. B. für Kinder) erfolgen am Einlass Kontrollen. Dabei muss der Anspruch auf die Ermäßigung belegt werden können. Andernfalls wird der Einlass verwehrt.

6.5 Online-Tickets sind nicht kombinierbar mit weiteren Ermäßigungen, Rabattgutscheinen, Vorverkaufskarten oder anderen Angebotsaktionen. Sie sind vom Umtausch ausgeschlossen; keine Barauszahlung möglich; Weiterverkauf nicht gestattet; Fotokopien sind ungültig.

7. Weiterverkauf von Tickets, Gutscheinen, Rabattgutscheinen, Freikarten

7.1 Der Kunde verpflichtet sich, die Tickets ausschließlich für private Zwecke zu erwerben und zu nutzen.

7.2 Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Tickets (insbesondere zu einem Preis oberhalb des Nennwerts) ist untersagt.

7.3 Der private Weiterverkauf von Tickets zu Nennwert oder geringfügigem Aufschlag ist zulässig, sofern der Weiterverkauf nicht gewerblichen Zwecken dient.

7.4 Das öffentliche Anbieten von Tickets bei Auktionen (insbesondere im Internet, z. B. über eBay oder Kleinanzeigen) ist untersagt, sofern dies gewerblich erfolgt oder der Preis den Nennwert erheblich übersteigt.

8. Rücknahme; Verlust

8.1 Eine Stornierung des Vertrages oder eine Rücknahme von Online-Tickets ist nicht möglich.

8.2 Bei Verlust der Eintrittskarte gewährt das CHOCOVERSUM Einlass, wenn die Identität des Käufers eindeutig geklärt werden kann und die Eintrittskarte noch nicht genutzt wurde. Ein Rechtsanspruch besteht nicht.

8.3 Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Dies bedeutet, dass ein zwei-wöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht. Genuss-Gutscheine, die ohne Terminbindung ausgegeben werden, sind von diesem Ausschluss nicht erfasst.

9. Haftung

9.1 Das CHOCOVERSUM haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des CHOCOVERSUM, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des CHOCOVERSUM, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

9.2 Für Schäden, die auf einfacher Fahrlässigkeit beruhen, haftet das CHOCOVERSUM nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorsehbaren Schaden begrenzt.

9.3 Im Übrigen ist die Haftung des CHOCOVERSUM für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9.4 Soweit die Haftung des CHOCOVERSUM ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und einfachen Erfüllungsgehilfen.

9.5 Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

Das folgend aufgeführte Widerrufsrecht gilt nur für den Erwerb von im Online-Shop erworbenen Tickets, die nicht für einen spezifischen Termin gelten.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

A. Kein Widerrufsrecht bei Tickets mit spezifischem Termin

Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Dies gilt für alle Tickets, die für einen bestimmten Besuchstag oder Zeitraum gebucht werden. Jede Bestellung solcher Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets. Bei diesen Tickets entfällt ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht.

B. Widerrufsrecht bei Tickets und Gutscheinen ohne spezifischen Termin

Wenn Sie Tickets oder Genuss-Gutscheine erwerben, die nicht für einen spezifischen Termin gelten (z. B. offene Gutscheinkarten oder Genuss-Gutscheine ohne zeitliche Beschränkung auf einen bestimmten Termin), haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns CHOCOVERSUM GmbH, Am Meßberg 1, 20095 Hamburg, Tel.: 040 - 41 91 23 00, Fax: 040 - 41 91 23 0 – 20, service@CHOCOVERSUM.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsvorlage

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An CHOCOVERSUM GmbH, Am Meßberg 1, 20095 Hamburg, Tel.: 040 - 41 91 23 00, Fax: 040 - 41 91 23 0 – 20, service@CHOCOVERSUM.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) unzutreffendes streichen

10. Datenschutz

Das CHOCOVERSUM verarbeitet die zur Anbahnung und Abwicklung des geschlossenen Vertrages notwendigen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Das CHOCOVERSUM übermittelt die gespeicherten Daten nicht an Dritte, es sei denn, dies ist zur Versendung der Ware oder zu Abrechnungszwecken oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen notwendig. Der Besteller kann jederzeit die Löschung der gespeicherten Daten verlangen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den Betroffenenrechten sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Eintrittskarte oder Ware Eigentum des CHOCOVERSUM.

12. Zahlungsverzug

Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, so sind Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz p.a. zu zahlen. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

13. Aufrechnung und Zurückbehaltung

Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur insoweit zu, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

14. Sonstiges

14.1 Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht. Anstelle der unwirksamen Klausel tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Klausel am nächsten kommt.

14.2 Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

14.3 Ist der Besteller Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Ansprüche Hamburg.

14.4 Für Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen steht den Verbrauchern jedoch weiterhin die Möglichkeit zur Verfügung, sich an die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen zu wenden. Das CHOCOVERSUM ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die AGB sollten regelmäßig auf Aktualität überprüft werden, insbesondere bei Gesetzesänderungen oder neuer Rechtsprechung.